NÁVŠTĚVNÍ ŘÁD

Areál Ice Arena Kateřinky na adrese Ke Kateřinkám 2423/2a, Chodov, 149 00 Praha 1 (dále jen „Ice Arena Kateřinky“)

Tento návštěvní řád (dále jen „Návštěvní řád“) informuje o provozních podmínkách, upravuje podmínky vstupu a pravidla chování návštěvníků Ice Arena Kateřinky. Návštěvní řád rovněž upravuje odpovědnostní režimy a další důležitá pravidla, zejména pro vztahy mezi Provozovatelem a návštěvníky Ice Arena Kateřinky.

1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

1. Vymezení pojmů:
   • Ceník = Aktuálně platný a účinný ceník pro vstup a jednotlivé služby poskytované v rámci Ice Arena Kateřinky, který je dostupný na pokladně Provozovatele a na Webových stránkách,
   • Dítě = Osoba mladší patnácti let,
   • Doprovod = Osoba starší osmnácti let s plnou svéprávností, která vstupuje do Ice Arena Kateřinky společně s Dítětem,
   • Hokejová hala = konkrétně vymezená část areálu Ice Arena Kateřinky, která je rozdělena na Placené prostory (ledová plocha, boxy střídajících, boxy trestných lavic, které jsou ohraničeny plexisklem) a Neplacené prostory (ochozy) a v níž platí na základě tohoto Návštěvního řádu specifická pravidla. Hokejová hala je prostor vyznačen žlutou barvou na orientačním plánku areálu Ice Arena Kateřinky, jenž je Přílohou č. 1 tohoto Návštěvního řádu.
   • Neplacené prostory = Ostatní prostory mimo Placené prostory, které zahrnují zejména nikoliv však výlučně, části Hokejové haly – ochozy, dále prostory parkoviště, vstupní haly, obchodu se sportovním vybavením, restaurace a venkovních prostor mimo venkovní sportoviště. Neplacené prostory jsou vyznačeny na orientačním plánku areálu Ice Arena Kateřinky modrou barvou, který tvoří Přílohu č. 1 tohoto Návštěvního řádu.
   • Návštěvník = Každá osoba vstupující do prostor Ice Arena Kateřinky,
   • Pracovník = zaměstnanec Provozovatele či osoba v jiném obdobném poměru vůči Provozovateli, zejména agenturní zaměstnanec nebo osoba, která byla Provozovatelem pověřena k výkonu určité činnosti v Ice Areně Kateřinky.
   • Provozovatel = AR DELTA, a.s., IČO: 284 30 824, se sídlem: Opletalova 1015/55, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp.zn. B 24396,
   • Provozní doba = je zveřejněna při vstupu do areálu Ice Arena Kateřinky anebo na Webových stránkách, přičemž provozní doba uvedená na Webových stránkách se může lišit. Za aktuální platnou a účinnou Provozní dobu se vždy považuje Provozní doba zveřejněná na pokladně Provozovatele.
   • Placené prostory = Prostory Hokejové haly s výjimkou Neplacených prostor, cvičící místnosti, zasedací místnosti a venkovní sportoviště spolu s prostory bezprostředně souvisejícími s využíváním těchto prostor (šatny), do nichž je Návštěvníkům povolen vstup pouze po zaplacení vstupného dle čl. 3 tohoto Návštěvního řádu a které jsou vyznačeny zelenou barvou (s výjimkou Hokejové haly) na plánku areálu Ice Arena Kateřinky, který tvoří Přílohu č. 1 tohoto Návštěvního řádu.
   • Vykázání = Povinnost Návštěvníka opustit areál Ice Arena Kateřinky, a to bez nároku na vrácení vstupného, poskytnutí slevy, náhrady či jiné kompenzace,
   • Webové stránky = www.icearena.cz/katerinky.
   • Záznam o mimořádné události = Formulář, který popisuje mimořádnou nastalou událost v Ice Arena Kateřinky za účelem zaznamenání této skutečnosti a zachycení tvrzení Návštěvníků nebo Pracovníků, kterých se mimořádná událost dotkla, popřípadě které byli svědkem.
2. Kontaktní údaje Ice Arena Kateřinky jsou:
   adresa: Ke Kateřinkám 2423/2a, Chodov, 149 00 Praha 11
   telefon: +420 606 688 353
   e-mail: katerinky@icearena.cz
3. Zakoupením vstupenky či vstupem do Ice Arena Kateřinky bere Návštěvník na vědomí tento Návštěvní řád, zavazuje se chovat v souladu s ustanoveními tohoto Návštěvního řádu a dbát pokynů Pracovníků Ice Arena Kateřinky. Návštěvní řád je Návštěvníkům k dispozici u vstupu do Ice Arena Kateřinky (po naskenování QR kódu, Návštěvník získá přístup k úplnému znění Návštěvního řádu umístěného na Webových stránkách), na pokladně Ice Arena Kateřinky a na Webových stránkách v sekci „Návštěvní řád“. Zákazníci se zároveň zavazují k respektování dalších provozních předpisů, které se týkají provozu jednotlivých částí Ice Areny Kateřinky, tj. Provozního řádu pro veřejné bruslení, Provozního řádu fitness a přináležející šatny, Provozního řádu venkovního areálu, Provozního řádu šaten, Provozního řádu rolbovny a sněžné jámy a Zásad ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na Webových stránkách.
4. Účelem tohoto Návštěvního řádu je zejména zajištění ochrany a bezpečnosti zdraví a majetku v areálu Ice Arena Kateřinky. Z tohoto důvodu je každý návštěvník povinen dodržovat mimo jiné obecně závazné předpisy v oblasti bezpečnosti ochrany zdraví a požární ochrany.
5. Provoz areálu Ice Arena Kateřinky slouží výhradně k účelu sportovního vyžití, podpory sportovních výkonů, stravování v restauraci, nákupu sportovního vybavení, odběru doručovaných zásilek/předání odesílaných zásilek z/do zásilkových boxů umístěných v areálu Ice Arena Kateřinky a jiných účelů vymezených v provozních řádech pro jednotlivé prostory dle odst. 3 tohoto článku Návštěvního řádu. Provozování jiného, než vymezeného využití v prostorách areálu Ice Arena Kateřinky je povoleno pouze po předchozím souhlasu Provozovatele.
6. Návštěvníci jsou oprávněni vstupovat do prostor areálu Ice Arena Kateřinky ve vymezené Provozní době. Provozovatel si vyhrazuje právo Provozní dobu kdykoliv změnit.

2. PRAVIDLA PRO VSTUP

1. Do Ice Arena Kateřinky je zakázáno vnášet zejména, nikoli však výlučně, střelné zbraně, nože, sklo, ostré či jinak nebezpečné předměty a jakékoliv předměty, které mohou sloužit jako zbraně, předměty sebeobrany nebo předměty způsobilé jakkoliv rušit hladký provoz Ice Arena Kateřinky, např. pepřové spreje, ohňostroje, kouřová zařízení a obdobné předměty. Do Ice Arena Kateřinky je rovněž zakázáno vnášet předměty, které svým vzhledem jakkoli připomínají kterékoliv z předmětů zmíněných v předchozí větě.
2. Do Hokejové haly je zakázáno vnášet chorea, sektorové vlajky bez předchozího souhlasu Provozovatele.
3. Návštěvníkům je zakázáno do všech prostor Ice Arena Kateřinky vnášet alkoholické nápoje, jedovaté, omamné a psychotropní látky. Zákaz se nevztahuje na alkoholické nápoje zakoupené v Ice Arena Kateřinky a jejich vnášení do prostor, kde je konzumace alkoholu povolená, případně ostatní prostory po předchozím souhlasu Provozovatele.
4. Vstup do Ice Arena Kateřinky nebude umožněn osobám důvodně podezřelým z opilosti či opilým, osobám podezřelým z požití či pod vlivem omamných nebo návykových látek, osobám, jejichž aktuální stav nebo chování narušuje nebo ohrožuje bezpečnostní, zdravotní či hygienické podmínky provozu Ice Arena Kateřinky, či by nevhodným chováním mohly ohrozit ostatní Návštěvníky, Provozovatele, Pracovníky Ice Arena Kateřinky či jejich majetek. Posouzení tohoto stavu závisí uvážení Pracovníků Ice Arena Kateřinky, přičemž při uplatnění tohoto opatření má Návštěvník právo na informaci k důvodu neumožnění vstupu.
5. Do Ice Arena Kateřinky je zakázán vstup se zvířaty. Výjimku tvoří pouze vodicí a asistenční psi, kteří jsou řádně označeni a jejichž status je prokázán platným průkazem nebo jiným uznatelným dokladem podle příslušných právních předpisů. O vstupu vodicího nebo asistenčního psa rozhoduje pověřený Pracovník Ice Arena Kateřinky na základě předložení těchto dokladů a s přihlédnutím k provozním a bezpečnostním podmínkám areálu. Pokud vodicí nebo asistenční pes způsobí škodu či nemajetkovou újmu, odpovídá za ni Návštěvník, který psa do areálu přivedl, a to společně a nerozdílně s jeho majitelem, pokud nejde o tutéž osobu.
6. Návštěvníkům je v areálu Ice Arena Kateřinky zakázáno jakkoliv manipulovat s ohněm či pyrotechnikou.
7. Návštěvníkům je přísně zakázáno vstupovat do areálu Ice Arena Kateřinky, pokud trpí infekčním onemocněním nebo jsou nakaženi kožními parazity. Všichni návštěvníci jsou povinni být oděni do čistého oblečení.
8. Provozovatel Návštěvníkům doporučuje, aby do areálu Ice Arena Kateřinky nevnášely cennosti vysoké hodnoty, zejména nikoliv však výlučně šperky, drahé kovy, fotoaparáty, umělecká díla, peněžní obnosy vysokých hodnot a předměty zvláštní osobní hodnoty.
9. Pracovník Ice Arena Kateřinky je oprávněn provést kontrolu zavazadel za účelem zajištění bezpečnosti areálu. Tato kontrola se provádí pouze se souhlasem Návštěvníka. Odmítne-li Návštěvník udělit souhlas s kontrolou zavazadel, nebude mu vstup do Ice Arena Kateřinky umožněn nebo pokud již Návštěvník do Ice Arena Kateřinky vstoupil, může Pracovník Ice Arena Kateřinky přistoupit k jeho Vykázání. Odkládací skříňky jsou Návštěvníkům k dispozici za poplatek, jehož výše odpovídá ceně dle aktuálně platného ceníku, zveřejněného na pokladně Ice Arena Kateřinky (nejedná se o informaci dostupnou z Ceníku na webu), a rovněž oproti vratné záloze za klíč k odkládací skříňce, která bude Návštěvníkovi vrácena při vrácení příslušného klíče k odkládací skříňce v hotovosti. O tom, zda konkrétní předmět musí či nemusí být uložen v odkládací skříňce rozhoduje pověřený Pracovník Ice Arena Kateřinky. Uzamykatelné skřínky neslouží k ukládání cenností, kterými jsou zejména, nikoli však výlučně, šperky, drahé kovy, fotoaparáty, umělecká díla, peněžní obnosy vysokých hodnot a předměty zvláštní osobní hodnoty. Provozovatel neodpovídá za ztráty věcí či škody vzniklé na věcech návštěvníka v areálu Ice Arena Kateřinky neuložených na místech k tomu určených.
10. Děti smějí vstupovat do Ice Arena Kateřinky pouze s Doprovodem, který je po celou dobu návštěvy Ice Arena Kateřinky za takové Dítě plně odpovědný. Provozovatel neodpovídá za bezpečnost Návštěvníků, kteří se vzdálí od skupiny nebo nedodržují pokyny Pracovníků Ice Arena Kateřinky. Maximální počet Dětí na jeden doprovod starší 18 let je 3 (toto neplatí pro rodiče s vlastními dětmi a předem nahlášené skupiny).
11. Návštěvníci, kteří mají zájem vstoupit do Placených prostor, jsou povinni na výzvu příslušného pracovníka Provozovatele řádně prokázat svůj věk.
12. Při návštěvě školských či volnočasových zařízení je dětem a mládeži povolen vstup pouze v doprovodu zodpovědné osoby, tj. učitele, trenéra, vedoucího apod. Tato osoba pak zodpovídá za bezpečnost a zdraví dětí a mládeže.
13. Z důvodu bezpečnosti a ochrany majetku Provozovatele je areál Ice Areny Kateřinky monitorován kamerovým systémem se záznamem, bližší podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou uveřejněny na Webových stránkách a informační tabulce, která je umístěna před vstupem do kamerového systému.
14. Každá osoba vstupující do Placených prostor areálu Ice Arena Kateřinky uděluje souhlas se zachycením a bezplatným využitím a šířením svého obrazu nebo podobizny jako součásti jakéhokoliv fotografického materiálu a/nebo audiovizuálního záznamu pořízeného Provozovatelem v rámci zobrazení Placených prostor areálu Ice Arena Kateřinky, a to zejména přiměřeným způsobem pro dokumentární, umělecké účely, zpravodajské a reportážní účely, jakož i komunikační účely, zejm. na Webových stránkách a/nebo sociálních sítích Ice Areny Kateřinky. Nepřeje-li si osoba být na těchto záznamech zachycena, informuje o tom Pracovníky Provozovatele. Bližší podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou uveřejněny na Webových stránkách.
15. Na ledovou plochu je zakázáno vstupovat s jídlem a nápoji, cigaretami, elektronickými cigaretami, prostředky pro nahřívání tabáku nebo jinými tabákovými výrobky, omamnými látkami, zejména alkoholem, psychotropními látkami či jakýmikoliv jinými návykovými látkami, zbraněmi, ostrými či jinak nebezpečnými předměty. Na ledové ploše je rovněž zakázáno konzumovat jídlo a nápoje, kouřit a užívat jakékoliv návykové látky, včetně alkoholu, a používat či jakkoli operovat se zbraněmi, ostrými či jinak nebezpečnými předměty. Pokud Návštěvník poruší kterýkoliv z těchto zákazů, může přistoupit Pracovník k Vykázání tohoto Návštěvníka.

3. VSTUPNÉ, VSTUPENKY, REZERVACE

1. Vstup do Placených prostor areálu Ice Arena Kateřinky je povolen pouze s platnou vstupenkou zakoupenou na pokladně Ice Arena Kateřinky, předem on-line nebo jiným platným dokladem opravňujícím ke vstupu do Ice Arena Kateřinky. Platnost vstupenky je vždy podřízena zveřejněné otevírací době Ice Arena Kateřinky. Platnost vstupenky nelze prodloužit, nestanoví-li Provozovatel jinak. Za ztracené vstupenky se náhrada neposkytuje. Provozovatel si vyhrazuje právo cenu vstupného kdykoliv změnit.
2. Vstupné se řídí aktuálně platným Ceníkem.
3. Návštěvník je povinen si ponechat zakoupenou vstupenku po celou dobu návštěvy Placených prostor u sebe a předložit ji na výzvu příslušného pracovníka Provozovatele, jakož i příslušníků Policie ČR. Návštěvník, který řádně neprokáže své oprávnění k pobytu, je povinen bezodkladně opustit Placené prostory. V opačném případě bere na vědomí, že bude z Placených prostor, potažmo prostor areálu Ice Arena Kateřinky Vykázán.
4. Za platnou vstupenku se nepovažuje vstupenka zneužitá či využitá v rozporu s jejím zjevným určením – např. dětský tarif využitý dospělou osobou, skupinový tarif, pokud nevstupuje skupina nebo využití celoroční nepřenosné vstupenky osobou odlišnou od oprávněné osoby, na jejíž identifikační údaje je celoroční vstupenka vystavena.
5. Ice Arena Kateřinky nabízí pro Návštěvníky možnost rezervace Placených prostor Ice Arena Kateřinek nebo jejich částí pro uzavřenou společnost, a to za smluvených individuálních podmínek a na předem smluvený termín. Rezervace probíhá na základě telefonické, e-mailové nebo osobní objednávky. Individuální rezervace prostorů Ice Arena Kateřinky nezbavuje Návštěvníky povinnosti řídit se v souladu s ustanoveními tohoto Návštěvního řádu a příslušnými právními předpisy. Podmínky pro rezervaci prostor Ice Arena Kateřinky jsou sjednávány individuálně. Závaznost rezervace může být podmíněna úhradou nevratné finanční zálohy.

4. PRAVIDLA CHOVÁNÍ

1. Návštěvník je vždy v celém areálu Ice Arena Kateřinky povinen počínat si opatrně a ohleduplně k ostatním Návštěvníkům a Pracovníkům Ice Arena Kateřinky. Návštěvník je povinen řídit se pokyny Pracovníků Ice Arena Kateřinky, dbát veškerých příkazových a jiných informačních tabulí a jiných forem nařízené v prostorách Ice Arena Kateřinky.
2. Návštěvníci jsou povinni střežit si jimi vnesené předměty a zařízení jako jsou například pokrývky hlavy, brýle, obuv, cennosti, telefony, přehrávače, kamery a jiná obdobná zařízení. Provozovatel neodpovídá za případná poškození či ztrátu takových předmětů a zařízení za předpokladu, že nebudou uloženy v místě k tomu určeném, zejména v uzamykatelné skříňce. Provozovatel neodpovídá za případná poškození či ztrátu cenností, kterými jsou zejména, nikoli však výlučně, šperky, drahé kovy, fotoaparáty, umělecká díla, peněžní obnosy vysokých hodnot a předměty zvláštní osobní hodnoty, a to i přesto, že budou uloženy v místě k tomu určeném, zejména v uzamykatelné skříňce.
3. Dojde-li Návštěvníkem k poškození jakékoliv instalace či majetku Provozovatele v rámci Ice Arena Kateřinky, je Provozovatel oprávněn po Návštěvníkovi požadovat náhradu vzniklé škody a Pracovník Ice Arena Kateřinky může přistoupit k Vykázání návštěvníka.
4. Vedoucí návštěvnických skupin (hromadných, školních apod.) odpovídají za to, že se účastníci výpravy budou chovat v souladu s ustanoveními tohoto Návštěvního řádu. Dbají dále na to, aby nedošlo k úrazům zaviněnými členy skupiny. V tomto smyslu poučí skupinu před zahájením návštěvy Ice Arena Kateřinky. Vedoucí návštěvnické skupiny jsou povinni svoji skupinu stále doprovázet a v případě potřeby spolupracovat s Pracovníky. Je požadováno, aby nezletilé účastníky skupiny doprovázel odpovědný vedoucí skupiny (dozor) starší osmnácti let, kterýžto bude zajišťovat bezpečnost a ochranu zdraví takové skupiny nezletilých účastníků v souladu s příslušnými právními předpisy, zpravidla tedy jedna osoba dozoru na 25 nezletilých účastníků.
5. Návštěvníci jsou povinni se po celou dobu své návštěvy v Ice Arena Kateřinky chovat podle pravidel občanského soužití tak, aby pobyt v Ice Arena Kateřinky byl příjemným, bezpečným a bezstarostným zážitkem pro ně i ostatní Návštěvníky.
6. V případě, kdy je v prostorách Ice Arena Kateřinky nalezen předmět, který je způsobilý vzbudit obavu o bezpečnost Návštěvníků nebo tuto bezpečnost skutečně ohrožují, a nelze jej bezpečně odstranit, může Pracovník omezit přístup do kterékoliv části či do celého Ice Arena Kateřinky, a to v jakémkoliv nezbytném či vhodném rozsahu pro ochranu Návštěvníků před tímto předmětem, přičemž Návštěvníci jsou povinni tohoto omezení dbát. Na základě neuposlechnutí takového pokynu může dojít k Vykázání Návštěvníka.
7. Pokud se v Ice Arena Kateřinky odehraje mimořádná událost, kterou je zejména, nikoli výlučně, zranění, konflikt, nevhodné chování, vstup bez oprávnění nebo stížnost, sepisuje se o této události Záznam o mimořádné události. Návštěvník, který byl účastníkem mimořádné události je povinen na výzvu Pracovníka participovat na zhotovení tohoto záznamu.
8. Návštěvník je zejména povinen:
   a) Informovat Pracovníka, pokud působením Návštěvníka došlo ke vzniku škody či nemajetkové újmy jiné osobě, technické závadě v areálu Ice Aréna Kateřinky nebo jiné mimořádné události.
   b) Informovat Pracovníka, pokud je Návštěvník svědkem události, kdy došlo ke vzniku škody či nemajetkové újmy, technické závady v areálu Ice Aréna Kateřinky nebo odlišné mimořádné události působením jiné osoby.
   c) Participovat na sepsání Záznamu o mimořádné události, kterou Návštěvník způsobil nebo které byl svědkem, pokud je k tomu Pracovníkem vyzván. Participací může být zejména přiložení podpisu či také písemného skutkového tvrzení k Záznamu o mimořádné události.
9. Pořizování fotografií a jiných audiovizuálních záznamů za jiným než soukromým účelem je zakázáno.

5. PRAVIDLA ODPOVĚDNOSTI ZA ŠKODU

1. Provozovatel neodpovídá za škodu nebo jakoukoliv jinou újmu způsobenou vyšší mocí, zejména živelnou pohromou, přírodní událostí, epidemií, havárií, přerušením přívodu elektrické energie, výpadkem veřejných telekomunikačních sítí, válečnou nebo teroristickou událostí, výpadkem serverů, výpadkem vybavení a technologií Ice Arena Kateřinky, nutností aktualizace softwaru či konfigurace serveru.
2. Provozovatel neodpovídá za škodu vzniklou na věcech ve vlastnictví Návštěvníků nebo jiných osob, které jsou uloženy mimo místa k tomu určená. Uzamykatelné skřínky ani jiné prostory v Ice Arena Kateřinky neslouží k ukládání cenností, kterými jsou zejména, nikoli však výlučně, šperky, drahé kovy, fotoaparáty, umělecká díla, peněžní obnosy vysokých hodnot a předměty zvláštní osobní hodnoty. Za škodu vzniklou na těchto věcech Provozovatel neodpovídá. Provozovatel neodpovídá za ztracené předměty nebo jinou škodu na vlastnictví Návštěvníků a jiných osob, kdy škoda vzniklá nemá původ ve sféře Provozovatele, ale ve sféře zanedbání nezbytné prevence na straně Návštěvníků nebo jiných osob.
3. Provozovatel neodpovídá za škody způsobené třetími osobami, tj. např. za škody vzniklé výpadkem na straně poskytovatelů služeb nebo chováním jednotlivých Návštěvníků.
4. Způsobí-li Návštěvník porušením tohoto Návštěvního řádu, příslušných právních předpisů nebo jinou nepřiměřenou činností škodu či nemajetkovou újmu, bude mezi ním a Pracovníkem sepsán Záznam o mimořádné okolnosti. Při neochotě Návštěvníka prokázat svou totožnost a sepsat Záznam o mimořádné události bude vyžádána asistence Policie ČR.
5. Odpovědnost Provozovatele za škodu nebo nemajetkovou újmu vzniklou Návštěvníkům se v otázkách nevyčtených nebo neřešených ustanoveními Návštěvního řádu řídí příslušnými právními předpisy.
6. Provozovatel neodpovídá za škodu ani nemajetkovou újmu vzniklou v důsledku porušení Návštěvního řádu či příslušných právních předpisů.

6. BEZPEČNOST, POSKYTNUTÍ ZDRAVOTNÍ POMOCI

1. Návštěvník Ice Arena Kateřinky je povinen se v prostorách Ice Arena Kateřinky zdržet jednání, které by mohlo ohrozit bezpečnost, či jakkoliv způsobit škodu jiným osobám. Návštěvník je povinen se chovat tak, aby svým jednáním neomezoval či neobtěžoval jiné Návštěvníky. V opačném případě může Pracovník Ice Arena Kateřinky přistoupit k Vykázání takového Návštěvníka. Tím není dotčena Návštěvníkova odpovědnost za způsobenou škodu či nemajetkovou újmu.
2. Pokud Návštěvník utrpí úraz nebo je stižen zdravotní indispozicí, je třeba bezodkladně kontaktovat Pracovníka Ice Arena Kateřinky, který přivolá lékařskou pomoc. O úrazu bude sepsán Záznam o mimořádné události s příslušným Pracovníkem. Záznam o mimořádné události se v takovém případě vyhotoví ve dvou kopiích, kdy jednu kopii obdrží Návštěvník či jemu příslušný Doprovod a druhou kopii Provozovatel skrze Pracovníka, který Záznam o mimořádné události vyhotoví. V případě akutního úrazu, u kterého je nutný okamžitý zásah lékaře, lze Pracovníka kontaktovat až po samostatném přivolání záchranné služby.
3. Zpozoruje-li Návštěvník zranění či zdravotní indispozici jakékoli osoby, informuje o tom bezodkladně Pracovníka Ice Arena Kateřinky.
4. Lékárnička pro poskytnutí zdravotní/první pomoci je přístupna v prostoru ošetřovny.

7. ZTRÁTY A NÁLEZY

1. Nalezené předměty se odevzdávají na pokladnu Ice Arena Kateřinky. Nalezené předměty jsou následně předávány jeho vlastníku, pokud je možno jej identifikovat, a to na základě přesné identifikace ztraceného předmětu vlastníkem. Ztrátu lze nahlásit nebo se o případném nalezení informovat přímo na pokladně Ice Arena Kateřinky.

8. Požární ochrana, mimořádné krizové situace

1. Při mimořádné situaci, vzniku požáru a nutné evakuaci areálu Ice Arena Kateřinky (vyhlášené akustickým signálem či hlášením), jsou návštěvníci povinni okamžitě podle pokynů personálu Provozovatele a/nebo ostrahy objektu opustit vnitřní a zároveň také venkovní prostory tohoto areálu po vyznačených evakuačních cestách. Vrátit se zpět do prostor areálu po provedení evakuace je možné pouze s povolením odpovědné osoby.
2. Pro prostory areálu Ice Arena Kateřinky jsou zpracovány samostatné požární poplachové směrnice a evakuační plán. Tyto poplachové směrnice a evakuační plán se nachází po stranách nouzových východů z prostor Ice Arena Kateřinky. Nouzové východy jsou zřetelně vyznačeny zelenými informačními tabulemi. Návštěvníci jsou povinni se s nimi seznámit a jednat dle uvedených pokynů.
3. V případě mimořádné situace a následné evakuace nevzniká návštěvníkům nárok na vrácení vstupného. V případě krátkodobé mimořádné situace je návštěvníkovi umožněno dokončit návštěvu po skončení mimořádné situace.

9. Další povinnosti návštěvníků

1. Návštěvníkům se přísně zakazuje vstup do prostor areálu Ice Arena Kateřinky, které nejsou určeny pro veřejnost (technické zázemí).
2. Každý návštěvník je povinen udržovat pořádek a čistotu v celém areálu Ice Arena Kateřinky. V areálu Ice Arena Kateřinky jsou koše určené pro odpad, které jsou návštěvníci povinni využívat.
3. Návštěvníkům se zakazuje plivat nebo jinak polepovat žvýkačky či žvýkací tabák po prostorách či zařízení v areálu Ice Arena Kateřinky.

10. Závěrečná ustanovení

1. Zásady ochrany osobních údajů Návštěvníků jsou samostatným dokumentem na Webových stránkách v sekci „Ochrana údajů“.
2. Pro právní vztahy mezi Provozovatelem na straně jedné a Návštěvníky nebo jinými osobami na straně druhé, zejména závazky ze smluv a deliktů, které vznikly v souvislosti s návštěvou Ice Arena Kateřinky, je rozhodným právem právo české a příslušný český soud.
3. Vstupem do areálu Ice Arena Kateřinky souhlasí Návštěvníci i kterékoliv další osoby s podmínkami tohoto Návštěvního řádu a berou na vědomí, že jsou jeho zněním vázáni.
4. K mimosoudnímu řešení sporů vzniklých ze spotřebitelských právních vztahů mezi Provozovatelem na straně jedné a Návštěvníky nebo jinými spotřebiteli na straně druhé, je příslušná Česká obchodní inspekce se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha, OVM (IČO): 00020869, e-mail: podatelna@coi.gov.cz, internetová adresa: https://coi.gov.cz/. Více informací o mimosoudním řešení sporů při České obchodní inspekci lze nalézt na internetové adrese https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.
5. Provozovatel má právo Návštěvní řád kdykoliv změnit, a to s účinností ke dni zveřejnění změny Návštěvního řádu, tedy jeho nového znění, na Webových stránkách v sekci „Návštěvní řád“.
6. Bližší informace ohledně Ice Arena Kateřinky jsou zveřejněny na Webových stránkách.
7. V případě stížnosti na poskytované služby se mohou obrátit na Provozovatele na e-mail: katerinky@icearena.cz.
8. Nedílnou součástí tohoto Návštěvního řádu je Příloha č. 1 – orientační plánek areálu Ice Arena Kateřinky.
9. Tento Návštěvní řád vstupuje v platnost a rovněž nabývá účinnosti dne 21.5.2026.

V Praze dne 21.5.2026

společnost AR DELTA, a.s.

IČO: 284 30 824

Opletalova 1015/55, Nové Město, 110 00 Praha 1

Petr Vosmík, předseda správní rady

Příloha č. 1 – Orientační plánek areálu Ice Arena Kat